Política General

Última actualización: [03 Febrero 2025] Bienvenido a Tu Agente Web. A continuación, se detallan los términos y condiciones generales para la prestación de nuestros servicios. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los términos descritos en esta política.
--- 1. Servicios Ofrecidos Tu Agente Web ofrece los siguientes servicios: Diseño y gestión de páginas web. Optimización SEO básica. Configuración de correo corporativo. Mantenimiento y actualizaciones de sitios web.
--- 2. Plazos de Entrega Suscripción Anual: Se garantiza la entrega de la página web en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de toda la información necesaria. Suscripción Mensual: Puede tomar un poco más de tiempo dependiendo de la carga de trabajo y la información proporcionada por el cliente.
--- 3. Precios, Pagos y Retrasos Plan Anual: Costo de $2,999 MXN. Para iniciar el proyecto, se debe pagar el 50% por adelantado y el 50% restante al finalizar la web. La renovación se realiza anualmente con un pago único dentro del plazo establecido por la ley. Plan Mensual: Costo de $299 MXN/mes + dominio anual (pago por separado). Se debe pagar el total antes de iniciar el diseño del sitio. Retrasos en el Pago: Si el cliente no realiza el pago a tiempo (10 días después de la expiración de la suscripción), el sitio no será suspendido de inmediato, pero se mostrará un mensaje con la información de contacto de el cliente en la página en lugar del contenido original (esto con el fin de no interrumpir el tráfico entre los usuarios de internet y nuestro cliente). Si el cliente excede los 30 días sin responder, el sitio será desactivado y los archivos serán descargados como respaldo. Si pasan más de 30 días y el cliente quiere de nuevo su web, se podrá aplicar un costo de reactivación de $500 MXN, para restablecer el sitio.
--- 4. Propiedad Intelectual La propiedad del sitio web pertenece al cliente según lo establecido en la ley mexicana. Tu Agente Web mantiene los derechos sobre el código con fines de promoción y portafolio, salvo que el cliente solicite lo contrario.
--- 5. Soporte y Garantía El soporte post-entrega dependerá del paquete de suscripción contratado. El mantenimiento y actualizaciones están incluidos según los términos del plan elegido.
--- 6. Cancelaciones y Reembolsos No hay reembolsos si el cliente cancela el proyecto sin previo aviso. En caso de cancelación, se entregarán los archivos del sitio y el dominio adquirido por el cliente.
--- 7. Modificaciones y Cambios en la Política Si hay cambios en esta política, se notificará a los clientes y se proporcionará un enlace a la nueva versión.
--- 8. Protección de Datos Los datos del cliente (nombre, teléfono, dirección, métodos de pago) se manejan de forma confidencial y conforme a la Ley de Protección de Datos en México.
--- 9. Limitaciones de Responsabilidad Tu Agente Web no es responsable por fallas en el servicio de hosting proporcionado por Hostinger y otro proveedores de servicios de internet contratados por Tu Agente WEB.
--- 10. Contratos y Renovaciones Los contratos pueden ser mensuales o anuales y deben pagarse dentro del tiempo establecido por la ley. Se notificará al cliente 30 días antes de la caducidad de la suscripción para su renovación (10 para la suscripción mensual).
--- 11. Resolución de Disputas En caso de cualquier disputa, se buscará una solución sin generar gastos adicionales para ambas partes. Se podrá recurrir a mecanismos de mediación o acuerdos amistosos.
--- Contacto Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en: 📧 hola@tuagenteweb.com 📞 +52 8991191317 🌐 www.tuagenteweb.com
--- Este documento establece los términos generales de servicio de Tu Agente Web. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones.